人人车宣传的服务真有那么好吗?近日，很多用户的遭遇就狠狠的甩了人人车一个耳光。客服人员服务态度恶劣，毫无专业度可言，更有甚者，谩骂客户。难怪业内人士表示，人人车的服务标准拉低了二手车行业的整体水平。

兴冲冲地去买车，却遇到客服人员差别对待，态度恶劣不说更是缺乏专业职业素养，遇到这种事情，谁都不会太开心。近日，有消费者就在人人车上遇到了这种事情。随后，该用户投诉到人人车，但是却没有回应。

消费者王明(化名)表示，自己填写了联系方式想去看车，一个男客服约他看车。随后，王明表示，需要价钱便宜点才去看，因为自己当时填写了降价通知，并非砍价。结果该男客服便直接呵斥：“买不买?不买就算了!”然后直接挂断电话。

“真的是破坏人的心情，当时填写的是降价通知，结果一听还要观望，客服就大声训人。还挂断电话，太没有职业素养了”，王明气愤地表示，他已经对该客服进行投诉，但是人人车却没有任何回应。

业内人士表示，对于服务行业而言，职业素养非常关键。人人车应当正视此类问题，积极解决，同时加强对客服等从业人员的培训，这样才能为消费者提供更好的服务，“职业素养不是嘴上说说而已，目前人人车为了融资只关注业务量增长却忽视了用户体验，这种举动无疑饮鸩止渴，非常危险”。